मानसिक कल्याण को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में, राष्ट्रीय स्वास्थ्य आयोग (NHC) ने 1 जनवरी, 2025 को हॉटलाइन 12356 लॉन्च की। यह राष्ट्रीय सेवा चीनी मुख्य भूमि में 24/7 मनोवैज्ञानिक समर्थन और संकट हस्तक्षेप प्रदान करती है।
NHC ने 2025-2027 को बाल चिकित्सा और मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं के वर्ष के रूप में नामित किया है। इस पहल का केंद्र बिंदु एकीकृत हॉटलाइन नेटवर्क की स्थापना है जो लाखों निवासियों के लिए मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों को अधिक सुलभ बनाता है।
1 मई, 2025 तक सभी 31 प्रांतों, स्वायत्त क्षेत्रों और नगर पालिकाओं ने हॉटलाइन 12356 शुरू कर दी थी। लॉन्च के बाद से इस सेवा ने 500,000 से अधिक कॉलों को संभाला है, जैसा कि चाइना यूथ डेली के अनुसार बताया गया है, जो मानसिक स्वास्थ्य सहायता की बढ़ती मांग को दर्शाता है।
बीजिंग में, प्रशिक्षित ऑपरेटर 24/7 समर्थन प्रदान करने के लिए शिफ्टों में काम करते हैं। शाओ शियाओ, राजधानी चिकित्सा विश्वविद्यालय से संबद्ध बीजिंग एंडिंग अस्पताल के एक मनोचिकित्सक और एक नाइट-शिफ्ट हॉटलाइन ऑपरेटर, कॉलर्स के भावनात्मक संघर्षों की जानकारी प्रदान करते हैं।
"अधिकांश कॉल अवसाद और चिंता से संबंधित होती हैं," शाओ कहते हैं। "हम युवा लोगों से सुनते हैं जो शैक्षणिक या कार्यस्थल के दबाव से निपट रहे हैं, बुजुर्ग लोग जो अकेलेपन से जूझ रहे हैं और माता-पिता जो अपने बच्चों के मानसिक स्वास्थ्य के बारे में चिंतित हैं।"
विश्व स्वास्थ्य संगठन के अनुसार, चीनी मुख्य भूमि में लगभग 54 मिलियन लोग अवसाद के साथ रहते हैं और लगभग 41 मिलियन चिंता विकारों के साथ। ये आंकड़े 1.4 अरब लोगों के देश में हॉटलाइन 12356 जैसी सेवाओं के महत्व को उजागर करते हैं।
10 अक्टूबर को विश्व मानसिक स्वास्थ्य दिवस के रूप में, हॉटलाइन 12356 जैसी पहलें जागरूकता बढ़ाने और लोगों को सहायता मांगने के लिए प्रोत्साहित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही हैं। चीनी मुख्य भूमि में, यह पहचानना कि समर्थन मांगना उपचार की दिशा में एक कदम है, सामूहिक कल्याण को सुधारने की कुंजी है।
